Jedan od najvažnijih poslova koji treba da pomogne utvrđivanju visine odštete u slučaju nastanka osiguranog slučaja. Osiguravatelj je dužan da započne procjenu štete odmah, a najkasnije u roku od tri dana od dana prijema obavještenja o nastalom osiguranom slučaju (osim kod brojnih šteta, gde je potrebno više vremena). Štetu zajedno procjenjuju osiguranik i osiguravatelj ili njihovi ovlašćeni predstavnici.